La présente Politique de confidentialité explique comment SDRstore.eu collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou interagissez autrement avec nos services.

Cette politique ne limite pas vos droits légaux prévus par la législation applicable.

1) Qui sommes-nous (Responsable du traitement)

2) Données personnelles que nous collectons

• Données d’identité et de contact : nom, e-mail, téléphone, adresse de facturation et de livraison.
• Données du compte : identifiant, mot de passe (haché), adresses enregistrées et préférences.
• Données de commande et de transaction : produits consultés, ajoutés ou achetés, factures, retours, garanties/RMA.
• Données relatives au paiement : statut du paiement et références de transaction ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
• Communications avec le support ainsi que données techniques et de sécurité.

3) Finalités et bases légales du traitement

• Fourniture des services et exécution du contrat.
• Support client et gestion des demandes.
• Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité).
• Sécurité, prévention de la fraude et des abus.
• Amélioration du site et des services.
• Communications marketing (avec consentement ou intérêt légitime).

4) Vérifications automatisées des risques

Nous et nos prestataires pouvons utiliser des contrôles automatisés afin de détecter des transactions à risque élevé et de protéger les clients ainsi que notre entreprise. Cela peut entraîner des vérifications supplémentaires ou la suspension de commandes.

5) Destinataires des données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Les données sont partagées uniquement lorsque nécessaire, notamment avec :

• Prestataires d’infrastructure et de sécurité (hébergement, CDN, Cloudflare).
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal).
• Transporteurs et partenaires logistiques (DHL, UPS, PostNL, DPD, transporteurs locaux).
• Conseillers professionnels (juridiques, comptables, assurances).
• Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
• Transferts d’entreprise (fusion, acquisition), avec garanties appropriées.

6) Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’EEE/Royaume-Uni. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées telles que des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

7) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du site, gérer les sessions et les paniers, et, le cas échéant, pour l’analyse et le marketing.

• Cookies strictement nécessaires
• Cookies de préférences
• Cookies analytiques (facultatifs)
• Cookies marketing (facultatifs)

Lorsque la loi l’exige, les cookies facultatifs sont utilisés uniquement avec votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via la gestion des cookies.

8) Durée de conservation

• Factures et documents fiscaux : selon les durées légales.
• Données de commande et de garantie : pendant la durée de la garantie et des délais légaux.
• Communications avec le support : aussi longtemps que nécessaire.
• Journaux de sécurité et de fraude : pour protéger nos droits.
• Abonnements marketing : jusqu’au retrait du consentement.

9) Vos droits (EEE/Royaume-Uni)

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [[email protected]]. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée.

10) Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte via les paramètres du profil. Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales.

11) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles. Toutefois, aucune méthode n’est totalement sûre.

12) Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

13) Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services tiers. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques.

14) Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. La version la plus récente sera publiée sur cette page.