.
Zasady zwrotów i wymiany
1
Pack
Wszystkie produkty i akcesoria należy starannie zapakować w oryginalne opakowanie. Zestawy muszą zostać zwrócone kompletne.
2
Żądanie zwrotu
Przejdź do Moje konto → Zamówienia, otwórz zamówienie i kliknij "Poproś o zwrot".
Status polecenia musi być "Completed"; w przeciwnym razie przycisk powrotu nie pojawi się.
3
Wypełnij dane
Wypełnij wniosek o zwrot (powód, stan produktu, dane kontaktowe). W razie potrzeby załącz zdjęcia/wideo.
4
Dowód zakupu
Dołącz kopię faktury/paragonu lub innego ważnego dowodu zakupu. Jeśli to możliwe, umieść kopię również w paczce.
5
Po zatwierdzeniu
- Produkty bez wad: organizujemy przesyłkę kurierską; koszt zwrotu zostanie odliczony od zwracanej kwoty.
- Towary wadliwe/uszkodzone: organizujemy przesyłkę kurierską i pokrywamy koszt zwrotu. Nie musisz zamawiać kuriera.
Wady lub uszkodzenia
- Poinformuj nas jak najszybciej po wykryciu (najlepiej w ciągu 2 miesięcy od wykrycia).
- Zachowaj oryginalne opakowanie i dowód zakupu; zdjęcia/wideo pomogą w szybkim rozwiązaniu problemu.
- Jeśli wada zostanie potwierdzona, ponosimy koszty zwrotu i możemy zaoferować naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy zgodnie z obowiązującym prawem.
Dodatkowe wskazówki
- Wszystkie zwroty muszą zostać wstępnie zatwierdzone i musi im towarzyszyć wypełniony formularz zwrotu + dowód zakupu.
- Zwroty, które nie są zgodne z tymi krokami, mogą skutkować opóźnieniami lub zmniejszeniem kwoty zwrotu (jeśli brakuje akcesoriów lub występują oznaki zużycia wykraczające poza normalne zużycie).
- W przypadku pytań, napisz do nas na [email protected]. .
